全面提升综合素质,争做东方优秀员工

永盛4S店开展员工培训活动

发布日期:2018-04-14    作者:曹娜

       为提升服务标准,强化服务意识,给客户提供优质服务,树立良好的企业形象,4月10下午5:30,榆林永盛福特4S店经理康毅在二楼会议室为员工进行了服务礼仪专项培训。

       培训的内容分为“礼仪的概念”、“基础礼仪”、“工作礼仪”三个部分,对礼仪的概念进行讲解后,康总结合了日常工作生活中的典型事例,通过幽默风趣的讲解和直观的图片展示,向大家介绍了礼仪的主要内容、特点、遵循的原则等理论知识,并全面讲述了仪表着装、交往举止、沟通礼仪、公务礼仪等基本常识。为了达到更好的效果,培训过程中,康总贯穿了现场问答等互动方式,对话术、微笑、站姿、走姿等服务接待礼仪做了全面细致讲解,并与参加培训人员进行了现场互动。康总的讲解深入浅出、系统全面、亲切自然,不但增强了员工的积极性与参与性,且进一步增强了员工对商务礼仪的直观理解。通过训练,员工的服务礼仪得到了极大的提升,精神面貌和形象气质也焕然一新。

       崇尚礼仪,不仅是时代的潮流,更是提升企业竞争力的现实所需。掌握一定的社交礼仪,有助于提高自身修养,从企业的角度来说,不仅能够更好的塑造企业形象,提高客户满意度,还能最终提升企业的经济效益和社会效益。

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